Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 10 août 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) encadrent les prestations proposées par Nutistep, entreprise individuelle de coaching en nutrition.

Elles s’appliquent aux accompagnements individuels et aux ateliers proposés par Nutistep, à distance ou en présentiel.

Toute réservation d’une prestation implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.

2. Prestations proposées

Nutistep propose notamment :

• des bilans nutritionnels ;
• des séances de suivi en nutrition ;
• des forfaits d’accompagnement ;
• des ateliers autour de l’alimentation et de la nutrition.

Le contenu, la durée et le tarif des prestations sont présentés sur le site internet de Nutistep ou communiqués au client avant la réservation.

3. Tarifs

Les tarifs sont indiqués en euros.

TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts.

Nutistep se réserve la possibilité de modifier ses tarifs à tout moment. Le tarif applicable au client est celui communiqué au moment de la réservation.

4. Réservation et paiement

Les rendez-vous peuvent être réservés via Calendly ou directement auprès de Nutistep.

Le règlement s’effectue par virement bancaire. Le RIB est transmis au client après la réservation.

Le paiement doit être reçu au plus tard 48 heures avant le rendez-vous.

En l’absence de règlement dans ce délai, Nutistep se réserve la possibilité d’annuler ou de reporter le rendez-vous.

5. Annulation et report

Le client peut annuler ou reporter son rendez-vous sans frais jusqu’à 48 heures avant l’heure prévue.

Passé ce délai, la séance pourra être considérée comme due, sauf cas de force majeure ou accord exceptionnel de Nutistep.

En cas d’empêchement de Nutistep, le client en sera informé dans les meilleurs délais et un nouveau rendez-vous lui sera proposé.

6. Droit de rétractation

Lorsqu’un contrat est conclu à distance, le client consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client peut utiliser le formulaire de rétractation figurant à la fin des présentes CGV ou adresser à Nutistep toute déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.

Lorsque le client souhaite que la prestation commence avant la fin du délai de 14 jours, il doit en faire la demande expresse.

Si la prestation est entièrement exécutée avant la fin du délai de rétractation, le client reconnaît qu’après exécution complète du service, il perd son droit de rétractation s’il a préalablement donné son accord exprès pour le commencement de la prestation et reconnu cette perte.

Lorsque l’exécution de la prestation a commencé à la demande expresse du client avant la fin du délai de rétractation et que celui-ci exerce ensuite son droit de rétractation, il reste redevable du montant correspondant aux prestations déjà réalisées jusqu’à la communication de sa décision de se rétracter.

7. Nature et limites de l’accompagnement

Nutistep propose un accompagnement destiné à aider le client à mieux comprendre ses habitudes alimentaires et à mettre en place des habitudes adaptées à son quotidien et à ses objectifs.

Nutistep exerce une activité de coaching en nutrition.

Les prestations proposées ne constituent pas un diagnostic, un traitement ou un acte médical et ne se substituent pas à la consultation ou au suivi d’un médecin ou d’un autre professionnel de santé.

Nutistep est tenue à une obligation de moyens et ne peut garantir l’obtention d’un résultat particulier, notamment en matière de perte de poids ou d’évolution de la composition corporelle.

8. Responsabilité du client

Le client reste responsable de ses choix et de la mise en application des conseils proposés dans le cadre de son accompagnement.

Il s’engage à communiquer les informations nécessaires au bon déroulement de l’accompagnement et à signaler toute situation nécessitant l’avis ou le suivi d’un professionnel de santé.

9. Données personnelles

Les données personnelles recueillies sont utilisées dans le cadre de la gestion des rendez-vous, de la relation client et de la réalisation des prestations.

Les modalités relatives à la collecte, à l’utilisation et à la protection des données personnelles sont précisées dans la politique de confidentialité du site Nutistep.

10. Réclamations et médiation de la consommation

En cas de réclamation, le client est invité à contacter Nutistep afin de rechercher une solution amiable.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :

CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 PARIS

Tél. : 01 89 47 00 14

Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

Mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

11. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.